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                                                  維保售后
                                                  AFTER-SALES COVERAGE

                                                  技術支持

                                                  超A的服務支持

                                                  售后服務?能不能做好,不在于有多少信誓旦旦的保證,也不在于有多少服務細則的制定,最關鍵的還在于一個企業是否有創建百年老店的思想、在于是否重視與客戶的長期合作。有了這種理念,一個企業,無論從客戶利益和自身長期利益出發,都會不自覺的將售后服務工作放到重要地位!有了這種理念,就沒有做不好的售后服務。? ? ?新冷核心團隊從業已經超過十年,今后還要堅定不移的在制冷行業進行發展和擴張,我們的理想是做全國最知名的制冷服務型企業。我們高度重視客戶的售后服務工作,為客戶提供真正有價值的服務,我們相信努力一定會有回報。

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                                                  支持與響應

                                                  我們高度重視售后服務的技術支持和響應速度。多渠道的技術支持,隨時為客戶答疑解惑,溝通無障礙。同時,我們很早就意識到響應速度的重要性??焖?、及時的反饋和處理,能讓客戶感覺輕松愉快,從而提高客戶的滿意度。多渠道的技術支持和快速的響應速度,需要大量的成本投入才能保證,這也是我們對百年企業戰略無悔的投入。
                                                  技術支持
                                                  1、電話支持 我們的服務和產品若有任何問題,請撥打電話 023-68682000
                                                  2、上門支持 定期對設備進行巡檢、維護、保養。幫助用戶培訓相關人員。
                                                  售后響應
                                                  我們根路不同的故障等級,來確定不同的響應時間。一般說來,故障越嚴重,我們的處理速度越快。 故障等級如下: 一級,因故障造成的整個系統癱瘓; 二級,因故障嚴重影響系統運行; 三級,因故障影響系統的效率,但系統仍可運行; 其它,視情況而定。響應時間如下:(市內) 一級故障,10分鐘響應,6小時內解決; 二級故障,10分鐘響應,12小時內解決; 三級故障,10分鐘響應,24小時內解決; 其它故障,雙方應協商解決。

                                                  客戶培訓/評價

                                                  客戶培訓工作關系到項目是否能夠長期營運,新冷高度重視客戶培訓工作。我們針對不同的項目,有不同的客戶培訓方案。制冷工程項目的培訓主要側重于操作使用。

                                                  客戶培訓之制冷工程項目

                                                  A .工程完工后,由我公司組織系統操作的集中培訓1-3次。

                                                  B .對該工程管理人員進行系統維護與故障處理、管理機制培訓。 

                                                  C .該工程管理員參與建設,我們負責培訓管理員及2名技術人員。


                                                  客戶評價

                                                  新冷的服務如何?技術如何?請讓我們的客戶來告訴您。相信千言萬語都不如客戶的一句評價,金杯銀杯,不如客戶的口碑。

                                                  正是基于我們對客戶服務品質的信心,基于我們所堅守的口碑營銷、百年服務的理念,我們才可以公示客戶對我們的評價。

                                                  同時,我們也強烈建議您通過我們的客戶來了解我們,這種了解,將是我們合作的堅實基礎。


                                                  冷庫保養小知識,你們都知道了嗎?

                                                  冷庫的保養
                                                  一、冷庫安裝完畢或長期停用后再次使用, 降溫的速度要合理:每天控制在 8-10℃為宜 , 在 0℃時應保持一段時間。 
                                                  二、冷庫庫板保養,注意使用中,應避免硬物對庫體的碰撞和刮劃。因為可能會造成庫板的凹陷和銹蝕,嚴重的會使庫體局部保溫性能降低。 
                                                  三、冷庫密封部位保養,由于裝配式冷庫是由若干塊保溫板拼接而成,因此板與板之間存在一定的縫隙,施工中這些縫隙會用密封膠密封,防止空氣和水分進入。所以在使用中,對一些密封失效的部位應及時修補。
                                                  四、冷庫地面保養,一般小型裝配式冷庫的地面使用保溫板,使用冷庫時應防止地面存有大量的冰和水,如果有冰,清理時切不可使用硬物敲打,損壞地面。冷庫冷藏的烹飪原料和食品都有含有一定的脂肪、蛋白質和淀粉。這些營養成分的存在,會使霉菌和細菌大量繁殖生長。 為做好冷厙衛生管理工作,保證食品和烹飪原料的冷藏質量,就要定期地進行冷厙衛生消毒工作。 冷庫的除霉殺霉與消毒,可先用酸類消毒劑。酸類消毒劑的殺菌作用,主要是凝固菌體中的蛋白。常有的消毒劑有乳酸、過氧已酸、漂白粉、福爾馬林等。 

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